Informations pratiques

Votre séjour au Bon Repos

Informations pratiques

Toutes les réponses aux questions courantes pour préparer et profiter pleinement de votre séjour — de l’arrivée au départ.

Check-in

Dès 14h30Check-out 11h00

Réception

+352 27 80 787h00 – 22h00, 7j/7

WiFi

Gratuit & fibreCode à la réception

Parking

Gratuit & sécuriséBornes VE sur demande

Votre arrivée & départ

Tout ce qu'il faut savoir pour un accueil sans stress

À quelle heure puis-je faire mon check-in ?

L’arrivée (check-in) se fait à partir de 14h30. Si vous arrivez plus tôt, nous gardons vos bagages avec plaisir à la réception et vous pouvez profiter du restaurant ou du parc de l’hôtel.

À quelle heure est le check-out ?

Le départ se fait avant 11h00. Un départ tardif (jusqu’à 14h00) est possible sur demande selon les disponibilités — 30 € de supplément.

Quels sont les horaires de la réception ?

Notre réception est ouverte tous les jours de 7h00 à 22h00. Pour une arrivée tardive, contactez-nous au préalable au +352 27 80 78 — nous organisons une remise de clé sécurisée.

Y a-t-il un parking ?

Oui, un parking privé gratuit et sécurisé est à disposition de tous nos clients. Places pour voitures, vélos et motos. Bornes de recharge véhicules électriques sur demande.

Proposez-vous une navette ou transfert ?

Nous organisons sur demande des transferts depuis/vers la gare de Luxembourg, l’aéroport Luxembourg-Findel ou Trèves. Tarifs indicatifs : gare centrale 45 €, aéroport 55 €. Réservation 48h à l’avance.

Puis-je déposer mes bagages avant le check-in ?

Oui, le dépôt de bagages est gratuit et disponible toute la journée, avant ou après votre séjour. N’hésitez pas à profiter de la région pendant ce temps.

Votre chambre

Équipements, confort et demandes spéciales

Le WiFi est-il gratuit ?

Oui, WiFi haut débit gratuit (fibre, 500 Mbps) dans toutes les chambres et espaces communs. Le code d’accès vous est remis à la réception.

Les chambres sont-elles climatisées ?

Toutes nos chambres sont équipées de la climatisation réversible individuelle (chaud/froid), télévision écran plat avec chaînes internationales, mini-bar, coffre-fort et salle de bain privative.

Puis-je demander un lit bébé ou un lit d'appoint ?

Oui — lits bébé (jusqu’à 2 ans) gratuits sur demande. Lit d’appoint pour enfant 25 €/nuit, pour adulte 35 €/nuit, sous réserve de capacité de la chambre. À préciser au moment de la réservation.

Y a-t-il des chambres accessibles PMR ?

Oui, notre chambre Triple Supérieure dispose d’une salle de bain adaptée PMR. Ascenseur desservant tous les étages. Parking PMR à proximité immédiate de l’entrée.

À quel rythme se fait le ménage ?

Ménage quotidien de 9h00 à 14h00. Si vous souhaitez ne pas être dérangé ou économiser de l’eau et du linge (démarche EcoLabel), indiquez-le en accrochant le panneau Do not disturb ou en l’informant à la réception.

Restaurant & services

Bien manger, bien se détendre

Quels sont les horaires du petit-déjeuner ?

Buffet 7h00 – 10h30 tous les jours. Produits locaux et biologiques : pains frais, viennoiseries maison, charcuteries du terroir, œufs à la demande, fruits de saison, yaourts fermiers, options sans gluten et végétaliennes disponibles.

Inclus dans la plupart de nos tarifs (sinon 18 €/personne).

Puis-je réserver une table au restaurant Le Grill ?

Oui, notre restaurant est ouvert au public 7j/7. Déjeuner 12h00–14h00, dîner 18h30–21h30. Réservation conseillée le week-end et en haute saison : +352 27 80 78.

Proposez-vous un room service ?

Service en chambre disponible aux horaires du restaurant (déjeuner et dîner). Carte light disponible de 22h00 à 23h00 (sandwiches, plats froids, desserts). Supplément 5 € par commande.

Comment accéder au sauna et hammam ?

Notre espace bien-être est accessible sur réservation à la réception. Tarifs : 15 €/personne sauna, 20 €/personne hammam. Peignoir et serviette fournis, créneaux privatifs de 1h.

Un lunch-box pour mes randonnées ?

Oui ! Commandé la veille avant 20h00, votre lunch-box randonneur (sandwich, fruit frais, barre, boisson, douceur) est prêt pour 12 €/personne. Alternative végétarienne disponible.

Votre séjour au quotidien

Règles de vie et demandes spéciales

Puis-je venir avec mon animal de compagnie ?

Oui, les animaux de compagnie sont les bienvenus (supplément 15 €/nuit). Merci de nous prévenir lors de la réservation. Gamelles et panier fournis sur demande. Animaux non admis au restaurant et dans l’espace bien-être.

Les enfants sont-ils acceptés ?

Bien sûr — nous adorons accueillir les familles. Menu enfant au restaurant, lit bébé gratuit, jeux de société à la réception, plaine de jeux à proximité immédiate.

Y a-t-il des chambres fumeurs ?

Non, l’hôtel est entièrement non-fumeur conformément à la législation luxembourgeoise. Un espace fumeurs est aménagé à l’extérieur, près de la terrasse. Fumer en chambre = pénalité de 150 €.

Y a-t-il un couvre-feu / horaires calmes ?

Aucun couvre-feu, mais nous demandons le respect des horaires calmes : 22h00 – 7h00 par égard pour les autres clients. Les chambres sont bien insonorisées.

Est-il possible de réserver l'hôtel pour un groupe ou un événement ?

Oui — mariages, séminaires, retraites d’entreprise, anniversaires. Privatisation partielle ou totale sur demande. Contactez-nous à info@lebonrepos.lu pour un devis personnalisé.

Paiement & annulation

Tarifs, cartes et politique d'annulation

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, espèces (EUR). Chèques non acceptés. Facturation entreprise sur demande avec tous les éléments légaux.

Faut-il verser un acompte à la réservation ?

Pour les tarifs flexibles, nous demandons un acompte de 30 % à la réservation (remboursable en cas d’annulation conforme). Les tarifs non remboursable sont débités intégralement à la réservation avec un rabais de 10 %.

Quelle est la politique d'annulation ?

Annulation gratuite jusqu’à 48h avant l’arrivée sur les tarifs flexibles. Au-delà, première nuit facturée. Tarifs non remboursables : pas d’annulation. Nous recommandons une assurance voyage pour tout séjour de plus de 3 nuits.

Puis-je modifier ma réservation ?

Oui, modification gratuite jusqu’à 48h avant l’arrivée (dates, nombre de personnes, type de chambre sous réserve de dispo). Contactez-nous directement au +352 27 80 78 pour le faire.

La taxe de séjour est-elle incluse ?

La commune de Consdorf applique une taxe de séjour de 2 € par adulte et par nuit (maximum 7 nuits), réglée sur place. Non due pour les moins de 18 ans ni les séjours professionnels facturés à l’employeur.

En cas d’urgence

Notre réception (24h/24 par téléphone) et les services d’urgence luxembourgeois sont à votre disposition.

Réception hôtel

+352 27 80 78

Dispo par tél. 24/24, sur place 7h–22h

Urgences médicales

112

SAMU, pompiers, police (numéro EU)

Médecin de garde

+352 1122

Service de garde médicale Luxembourg

Pharmacie proche

+352 790 013 11

Pharmacie d’Echternach (10 min)

Une question qui n’a pas sa réponse ici ?

Notre équipe répond dans la journée par email ou téléphone.

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