Información Práctica

Su estancia en el Bon Repos

Información práctica

Todas las respuestas a las preguntas habituales para preparar y disfrutar plenamente de su estancia — de la llegada a la salida.

Check-in

Desde las 14:30Check-out 11:00

Recepción

+352 27 80 787:00 – 22:00, todos los días

WiFi

Gratis y fibraCódigo en recepción

Parking

Gratis y seguroPuntos de carga bajo petición

Su llegada y salida

Todo para una recepción sin estrés

¿A qué hora puedo hacer el check-in?

La llegada (check-in) es a partir de las 14:30. Si llega antes, le guardamos las maletas con gusto en recepción y puede disfrutar del restaurante o del parque del hotel.

¿A qué hora es el check-out?

La salida es antes de las 11:00. Una salida tardía (hasta las 14:00) es posible bajo petición según disponibilidad — 30 € de suplemento.

¿Cuál es el horario de la recepción?

Nuestra recepción está abierta todos los días de 7:00 a 22:00. Para una llegada tardía, contáctenos previamente al +352 27 80 78 — organizamos una entrega de llave segura.

¿Hay aparcamiento?

Sí, un aparcamiento privado gratuito y seguro está a disposición de nuestros clientes. Plazas para coches, bicicletas y motos. Puntos de carga para vehículos eléctricos bajo petición.

¿Ofrecen traslado o lanzadera?

Organizamos bajo petición traslados desde/hasta la estación de Luxemburgo, el aeropuerto Luxembourg-Findel o Tréveris. Tarifas orientativas: estación central 45 €, aeropuerto 55 €. Reserva con 48 h de antelación.

¿Puedo dejar mi equipaje antes del check-in?

Sí, el depósito de equipaje es gratuito y disponible durante todo el día, antes o después de su estancia. Aproveche para descubrir la región.

Su habitación

Equipamiento, confort y peticiones especiales

¿El WiFi es gratuito?

Sí, WiFi de alta velocidad gratuito (fibra, 500 Mbps) en todas las habitaciones y zonas comunes. El código de acceso se entrega en recepción.

¿Las habitaciones tienen aire acondicionado?

Todas nuestras habitaciones cuentan con aire acondicionado reversible individual (frío/calor), televisión de pantalla plana con canales internacionales, minibar, caja fuerte y baño privado.

¿Puedo pedir una cuna o cama supletoria?

Sí — cunas (hasta 2 años) gratuitas bajo petición. Cama supletoria para niño 25 €/noche, para adulto 35 €/noche, sujeto a capacidad de la habitación. A indicar al reservar.

¿Hay habitaciones accesibles PMR?

Sí, nuestra Triple Superior dispone de baño adaptado para PMR. Ascensor a todas las plantas. Aparcamiento PMR junto a la entrada.

¿Con qué frecuencia se hace la limpieza?

Limpieza diaria de 9:00 a 14:00. Si prefiere no ser molestado o ahorrar agua y ropa de cama (enfoque EcoLabel), indíquelo con el cartel Do not disturb o avise en recepción.

Restaurante y bienestar

Horarios, tarifas y acceso

¿Cuál es el horario del desayuno?

Bufé de 7:00 a 10:30 todos los días. Productos locales y biológicos: pan fresco, bollería casera, embutidos del terruño, huevos al gusto, fruta de temporada, yogures de granja, opciones sin gluten y veganas disponibles. Incluido en la mayoría de nuestras tarifas (en caso contrario, 18 €/persona).

¿Puedo reservar mesa en el Restaurante Le Grill?

Sí, nuestro restaurante está abierto al público 7 días a la semana. Almuerzo 12:00–14:00, cena 18:30–21:30. Reserva recomendada en fin de semana y temporada alta: +352 27 80 78.

¿Ofrecen servicio de habitaciones?

Servicio de habitaciones disponible en el horario del restaurante (almuerzo y cena). Carta ligera disponible de 22:00 a 23:00 (sándwiches, platos fríos, postres). Suplemento de 5 € por pedido.

¿Cómo acceder al sauna y al hammam?

Nuestro espacio bienestar es accesible bajo reserva en recepción. Tarifas: 15 €/persona sauna, 20 €/persona hammam. Albornoz y toalla incluidos, franjas privativas de 1 h.

¿Hay lunch-box para mis excursiones?

¡Sí! Encargado la víspera antes de las 20:00, su lunch-box senderista (sándwich, fruta fresca, barrita, bebida, dulce) está listo por 12 €/persona. Alternativa vegetariana disponible.

Su estancia día a día

Normas y peticiones especiales

¿Puedo venir con mi mascota?

Sí, las mascotas son bienvenidas (suplemento 15 €/noche). Comuníquelo al reservar. Comederos y cesta bajo petición. No se admiten animales en el restaurante ni en el espacio bienestar.

¿Se aceptan niños?

Por supuesto — nos encanta recibir a las familias. Menú infantil en el restaurante, cuna gratuita, juegos de mesa en recepción, parque infantil cerca.

¿Hay habitaciones para fumadores?

No, el hotel es completamente no fumador conforme a la legislación luxemburguesa. Una zona de fumadores está dispuesta en el exterior, junto a la terraza. Fumar en habitación = penalización de 150 €.

¿Hay toque de queda u horario de silencio?

Sin toque de queda, pero pedimos respetar las horas de silencio: 22:00 – 7:00 por consideración a los demás clientes. Las habitaciones están bien insonorizadas.

¿Es posible reservar el hotel para un grupo o evento?

Sí — bodas, seminarios, retiros de empresa, cumpleaños. Privatización parcial o total bajo petición. Escríbanos a info@lebonrepos.lu para un presupuesto personalizado.

Pago y anulación

Tarifas, tarjetas y política de anulación

¿Qué formas de pago aceptan?

Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, efectivo (EUR). No se aceptan cheques. Facturación a empresa bajo petición con todos los datos legales.

¿Hay que abonar un anticipo al reservar?

Para tarifas flexibles, pedimos un anticipo del 30 % al reservar (reembolsable en caso de anulación conforme). Las tarifas no reembolsables se cobran íntegramente al reservar con un 10 % de descuento.

¿Cuál es la política de anulación?

Anulación gratuita hasta 48 h antes de la llegada en tarifas flexibles. Después, se cobra la primera noche. Tarifas no reembolsables: sin anulación. Recomendamos un seguro de viaje para estancias de más de 3 noches.

¿Puedo modificar mi reserva?

Sí, modificación gratuita hasta 48 h antes de la llegada (fechas, número de personas, tipo de habitación según disponibilidad). Contáctenos directamente al +352 27 80 78.

¿La tasa de estancia está incluida?

El municipio de Consdorf aplica una tasa de estancia de 2 € por adulto y noche (máximo 7 noches), pagada in situ. No se aplica a menores de 18 años ni a estancias profesionales facturadas al empleador.

En caso de emergencia

Nuestra recepción (24 h por teléfono) y los servicios de emergencia luxemburgueses están a su disposición.

Recepción del hotel

+352 27 80 78

24/7 por teléfono, in situ 7:00 – 22:00

Urgencias médicas

112

Ambulancia, bomberos, policía (número UE)

Médico de guardia

+352 1122

Servicio de guardia médica Luxemburgo

Farmacia cercana

+352 790 013 11

Pharmacie d’Echternach (10 min)

¿Una pregunta sin respuesta aquí?

Nuestro equipo responde durante el día por correo o teléfono.

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