Información práctica
Todas las respuestas a las preguntas habituales para preparar y disfrutar plenamente de su estancia — de la llegada a la salida.
Check-in
Desde las 14:30Check-out 11:00
Recepción
+352 27 80 787:00 – 22:00, todos los días
WiFi
Gratis y fibraCódigo en recepción
Parking
Gratis y seguroPuntos de carga bajo petición
Su llegada y salida
Todo para una recepción sin estrés
¿A qué hora puedo hacer el check-in?
La llegada (check-in) es a partir de las 14:30. Si llega antes, le guardamos las maletas con gusto en recepción y puede disfrutar del restaurante o del parque del hotel.
¿A qué hora es el check-out?
La salida es antes de las 11:00. Una salida tardía (hasta las 14:00) es posible bajo petición según disponibilidad — 30 € de suplemento.
¿Cuál es el horario de la recepción?
Nuestra recepción está abierta todos los días de 7:00 a 22:00. Para una llegada tardía, contáctenos previamente al +352 27 80 78 — organizamos una entrega de llave segura.
¿Hay aparcamiento?
Sí, un aparcamiento privado gratuito y seguro está a disposición de nuestros clientes. Plazas para coches, bicicletas y motos. Puntos de carga para vehículos eléctricos bajo petición.
¿Ofrecen traslado o lanzadera?
Organizamos bajo petición traslados desde/hasta la estación de Luxemburgo, el aeropuerto Luxembourg-Findel o Tréveris. Tarifas orientativas: estación central 45 €, aeropuerto 55 €. Reserva con 48 h de antelación.
¿Puedo dejar mi equipaje antes del check-in?
Sí, el depósito de equipaje es gratuito y disponible durante todo el día, antes o después de su estancia. Aproveche para descubrir la región.
Su habitación
Equipamiento, confort y peticiones especiales
¿El WiFi es gratuito?
Sí, WiFi de alta velocidad gratuito (fibra, 500 Mbps) en todas las habitaciones y zonas comunes. El código de acceso se entrega en recepción.
¿Las habitaciones tienen aire acondicionado?
Todas nuestras habitaciones cuentan con aire acondicionado reversible individual (frío/calor), televisión de pantalla plana con canales internacionales, minibar, caja fuerte y baño privado.
¿Puedo pedir una cuna o cama supletoria?
Sí — cunas (hasta 2 años) gratuitas bajo petición. Cama supletoria para niño 25 €/noche, para adulto 35 €/noche, sujeto a capacidad de la habitación. A indicar al reservar.
¿Hay habitaciones accesibles PMR?
Sí, nuestra Triple Superior dispone de baño adaptado para PMR. Ascensor a todas las plantas. Aparcamiento PMR junto a la entrada.
¿Con qué frecuencia se hace la limpieza?
Limpieza diaria de 9:00 a 14:00. Si prefiere no ser molestado o ahorrar agua y ropa de cama (enfoque EcoLabel), indíquelo con el cartel Do not disturb o avise en recepción.
Restaurante y bienestar
Horarios, tarifas y acceso
¿Cuál es el horario del desayuno?
Bufé de 7:00 a 10:30 todos los días. Productos locales y biológicos: pan fresco, bollería casera, embutidos del terruño, huevos al gusto, fruta de temporada, yogures de granja, opciones sin gluten y veganas disponibles. Incluido en la mayoría de nuestras tarifas (en caso contrario, 18 €/persona).
¿Puedo reservar mesa en el Restaurante Le Grill?
Sí, nuestro restaurante está abierto al público 7 días a la semana. Almuerzo 12:00–14:00, cena 18:30–21:30. Reserva recomendada en fin de semana y temporada alta: +352 27 80 78.
¿Ofrecen servicio de habitaciones?
Servicio de habitaciones disponible en el horario del restaurante (almuerzo y cena). Carta ligera disponible de 22:00 a 23:00 (sándwiches, platos fríos, postres). Suplemento de 5 € por pedido.
¿Cómo acceder al sauna y al hammam?
Nuestro espacio bienestar es accesible bajo reserva en recepción. Tarifas: 15 €/persona sauna, 20 €/persona hammam. Albornoz y toalla incluidos, franjas privativas de 1 h.
¿Hay lunch-box para mis excursiones?
¡Sí! Encargado la víspera antes de las 20:00, su lunch-box senderista (sándwich, fruta fresca, barrita, bebida, dulce) está listo por 12 €/persona. Alternativa vegetariana disponible.
Su estancia día a día
Normas y peticiones especiales
¿Puedo venir con mi mascota?
Sí, las mascotas son bienvenidas (suplemento 15 €/noche). Comuníquelo al reservar. Comederos y cesta bajo petición. No se admiten animales en el restaurante ni en el espacio bienestar.
¿Se aceptan niños?
Por supuesto — nos encanta recibir a las familias. Menú infantil en el restaurante, cuna gratuita, juegos de mesa en recepción, parque infantil cerca.
¿Hay habitaciones para fumadores?
No, el hotel es completamente no fumador conforme a la legislación luxemburguesa. Una zona de fumadores está dispuesta en el exterior, junto a la terraza. Fumar en habitación = penalización de 150 €.
¿Hay toque de queda u horario de silencio?
Sin toque de queda, pero pedimos respetar las horas de silencio: 22:00 – 7:00 por consideración a los demás clientes. Las habitaciones están bien insonorizadas.
¿Es posible reservar el hotel para un grupo o evento?
Sí — bodas, seminarios, retiros de empresa, cumpleaños. Privatización parcial o total bajo petición. Escríbanos a info@lebonrepos.lu para un presupuesto personalizado.
Pago y anulación
Tarifas, tarjetas y política de anulación
¿Qué formas de pago aceptan?
Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, efectivo (EUR). No se aceptan cheques. Facturación a empresa bajo petición con todos los datos legales.
¿Hay que abonar un anticipo al reservar?
Para tarifas flexibles, pedimos un anticipo del 30 % al reservar (reembolsable en caso de anulación conforme). Las tarifas no reembolsables se cobran íntegramente al reservar con un 10 % de descuento.
¿Cuál es la política de anulación?
Anulación gratuita hasta 48 h antes de la llegada en tarifas flexibles. Después, se cobra la primera noche. Tarifas no reembolsables: sin anulación. Recomendamos un seguro de viaje para estancias de más de 3 noches.
¿Puedo modificar mi reserva?
Sí, modificación gratuita hasta 48 h antes de la llegada (fechas, número de personas, tipo de habitación según disponibilidad). Contáctenos directamente al +352 27 80 78.
¿La tasa de estancia está incluida?
El municipio de Consdorf aplica una tasa de estancia de 2 € por adulto y noche (máximo 7 noches), pagada in situ. No se aplica a menores de 18 años ni a estancias profesionales facturadas al empleador.
En caso de emergencia
Nuestra recepción (24 h por teléfono) y los servicios de emergencia luxemburgueses están a su disposición.
¿Una pregunta sin respuesta aquí?
Nuestro equipo responde durante el día por correo o teléfono.
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